Verzendbeleid

Bij Comfora doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en efficiënt wordt bezorgd. We werken samen met betrouwbare internationale en lokale verzendpartners om je bestelling zo soepel en betrouwbaar mogelijk te bezorgen.

Hieronder vind je alle informatie over verzending, tracking, wijzigingen in bestellingen en geschatte levertijden.

Verzending en tracking

Alle bestellingen van Comfora worden voorzien van tracking en verzonden via betrouwbare internationale en lokale verzendpartners.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinginformatie. Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Als je je trackinginformatie niet hebt ontvangen of problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact met ons op via support@heycomfora.com met je bestelnummer.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Verzoeken om een bestelling te wijzigen of te annuleren moeten binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.

Na deze periode van 12 uur zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk, omdat je bestelling mogelijk al in ons geautomatiseerde verwerkings- of verzendproces is opgenomen.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@heycomfora.com.

Zoekgeraakte, beschadigde of vertraagde bestellingen

Als je bestelling beschadigd aankomt, zoekgeraakt lijkt te zijn of aanzienlijk vertraagd is tijdens het transport, neem dan contact met ons op via support@heycomfora.com met je bestelnummer en alle relevante informatie.

Als je trackinginformatie aangeeft dat je bestelling is bezorgd, maar je deze niet hebt ontvangen, controleer dan eerst de omgeving van de bezorglocatie en vraag huisgenoten of buren. Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Verwerking

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De verzendbevestiging met tracking geldt als bewijs van verzending.

Door een bestelling bij Comfora te plaatsen, ga je akkoord met de voorwaarden in dit verzendbeleid.

Neem bij vragen of voor hulp contact met ons op via support@heycomfora.com.

Levertijden

Land Geschatte levertijd
Verenigde Staten 5–10 werkdagen
Nederland 5–10 werkdagen
België 5–10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk 5–10 werkdagen
Nieuw-Zeeland 5–10 werkdagen
Australië 6–11 werkdagen
Canada 6–11 werkdagen

Let op: de levertijden zijn schattingen en zijn exclusief de verwerkingstijd van 1 werkdag. Levertijden kunnen variëren door externe factoren, zoals feestdagen, weersomstandigheden, douaneafhandeling of vertragingen bij de vervoerder.

Postbussen en APO-adressen

Houd er rekening mee dat sommige vervoerders mogelijk niet bezorgen bij postbussen of APO-adressen.

Waar mogelijk raden we aan een fysiek bezorgadres te gebruiken om mogelijke vertragingen te voorkomen.