Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Eleven Imperia LLC, handelend onder de naam Comfora ("Comfora", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet via heycomfora.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten").

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en er toegang toe te verkrijgen, stem je in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet instemt met dit Privacybeleid, gebruik dan geen van de Diensten en verkrijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen andere stappen die door toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke toepassingen kunnen we de informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen we

De soorten persoonsgegevens die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie waarmee je wordt geïdentificeerd, die op je betrekking heeft, je beschrijft of aan je kan worden gekoppeld. In de volgende gedeelten worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van je verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
  • Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt en in je winkelwagen plaatst.
  • Informatie voor klantenondersteuning, waaronder de informatie die je in communicatie met ons kiest te vermelden, bijvoorbeeld wanneer je via de Diensten een bericht verstuurt.

Voor sommige functies van de Diensten moet je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar daardoor kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die we via cookies verzamelen

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en je account, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens en factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de door jou aangevraagde producten of diensten kunnen leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
  • Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erin klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Raadpleeg voor meer informatie het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

  • Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
  • Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post te versturen en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
  • Communicatie met je. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigde belang om snel op je te kunnen reageren, je doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Raadpleeg voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken om onze winkel met Shopify mogelijk te maken: https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten mogelijk te maken en te verbeteren (onder meer om je handelingen en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en interactie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigde belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser zo in te stellen dat Cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden bekendmaken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en reclame aan je te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins instemt met het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of integraties voor inloggen, met je toestemming.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) van gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven vermelde doeleinden in "Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens bekendmaken":

Categorie Categorieën ontvangers
  • Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
  • Commerciële informatie, zoals bestelinformatie, winkelgegevens en informatie over klantenondersteuning
  • Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens
  • Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, partners voor orderafhandeling, partners voor klantenondersteuning en aanbieders van gegevensanalyses)
  • Zakelijke en marketingpartners
  • Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over je af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten in te dienen, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die je ervoor kiest met anderen te delen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je bekendmaakt aan of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn verbonden of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt aangetroffen. Informatie die je verstrekt op openbare of semiopenbare platforms, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te communiceren.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

  • Recht op inzage / kennisneming. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over je bewaren, met inbegrip van informatie over de manieren waarop wij je gegevens gebruiken en delen.
  • Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken persoonsgegevens die wij over je bijhouden te verwijderen.
  • Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over je bijhouden te corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om ons te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
  • Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming vertrouwen, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
  • Bezwaar maken: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
  • Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je op elk moment afmelden voor deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails aan je. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat wij inhoudelijk op je verzoek reageren, moeten wij mogelijk informatie bij je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat deze aantoont dat je hem of haar toestemming hebt gegeven om namens jou te handelen. Mogelijk moeten wij je ook rechtstreeks bij ons je identiteit laten verifiëren. Wij zullen tijdig op je verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij je persoonsgegevens vanuit Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, kun je een e-mail sturen naar support@heycomfora.com.

Eleven Imperia LLC, handelend onder de naam Comfora
2106 House Avenue, Suite 895
Cheyenne, WY 82001
Verenigde Staten

E-mail: support@heycomfora.com
Telefoon: +1 (307) 443-6918
Website: heycomfora.com